Adobe
Adobe是一家成立于1982年的传统软件巨头，靠PDF和Photoshop起家，后通过收购Omniture和Marketo进入数字营销领域，再通过Creative Cloud和Experience Cloud的订阅化转型成为SaaS巨头。年收入超200亿美元，服务全球超过20,000个品牌。
AI时代的战略转型
2026年4月，Adobe在Summit 2026上发布了CX Enterprise，将Experience Cloud全面重构为Agent驱动的客户体验编排平台。这一转型标志着Adobe从传统SaaS公司向AI原生企业迈出了关键一步。
核心举措
- 产品更名与架构重构：将Experience Cloud更名为CX Enterprise，整合Experience Manager、Customer Experience Platform和GenStudio为一个统一的、以Agent为基础层的平台。
- 发布CX Enterprise Coworker：一个完全Agent化设计的自主编排系统，能够监控信号、推荐最佳行动、并在多个渠道上实时执行客户体验策略。
- 开放Agent生态：Agent能力直接嵌入Anthropic、Google Cloud、Microsoft、OpenAI等第三方工具中，并与NVIDIA合作构建Coworker。
战略意义
Adobe的转型传递了一个重要信号：不Agent化就会被替代。Adobe的选择是自我颠覆，而非等待被颠覆。其核心优势在于二十年积累的客户行为数据和工作流知识，这是任何AI创业公司短期内无法复制的护城河。