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智能体接入上千工具后,先算清“找工具”这笔账
让智能体处理一份客户续约,事情很快会越过单个应用:查CRM里的合同和联系人,翻工单系统里的投诉,读代码仓库中的修复进度,最后拟一封邮件。每接入一个系统,平台就多出一批可调用动作。发送邮件、保存草稿、检索邮件是不同工具;能查阅客户资料的人,也未必有权修改报价。把这些动作一股脑交给模型,最先撑不住的可能是上下文预算,随后才是工具选择和权限管理。 Arcade在10月15日推出的Tool Recomme